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售前服務

積極協(xié)助用戶及設(shè)計部門做好所有圖紙消化工作，并提出我公司的優(yōu)化設(shè)計 方案，以確保為用戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品。

歡迎用戶來公司考察指導，歡迎用戶來公司進行中間驗收或發(fā)貨前的驗收。

售后流程

一、接到現(xiàn)場要求售后電話-派遣售后人員-派遣車輛-去現(xiàn)場-完畢簽售后工作單

二、現(xiàn)場服務人員的職責

1、現(xiàn)場接貨，落實人員、時間、場所、裝卸、存放等內(nèi)容，我方現(xiàn)場服務人員的任務主要包括設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導安裝和調(diào)試參加試運行和性能驗收試驗。

2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務人員應向貴方進行技術(shù)交底，講解和示范 將要進行的程序和方法。

3、在設(shè)備安裝前，我公司將向貴標方提供設(shè)備安裝和調(diào)試的重要工序和進度表，貴方技術(shù)人員要對此進行確認，否則我公司不能進行下一道工序。經(jīng)貴方確認使所供設(shè)備安全、正常投運。

4、現(xiàn)場調(diào)試，電路聯(lián)動試驗、性能試驗、參數(shù)設(shè)定、整定，通電、負荷試驗，對設(shè)備投入運行的參數(shù)整定與現(xiàn)場測試記錄。參加試運行。

5、我方現(xiàn)場服務人員在貴方的積極配合下，應有全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務問題。設(shè)備如若現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我方現(xiàn)場服務人員以盡短的時間內(nèi)處理解決。如我方委托貴方進行處理解決問題，我方現(xiàn)場服務人員應出委托書并承擔相應的經(jīng)濟責任。我方對其現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。